Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Novessio

Gültig für: Novessio.shop

Bei Novessio legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, finden Sie nachfolgend alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

2. Rückgabebedingungen

Bitte beachten Sie bei einer Rückgabe folgende Hinweise:

• Die Ware sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Bitte behandeln Sie die Produkte sorgfältig.

• Sie dürfen die Ware prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

• Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

• Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung zuordnen können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

3. Rücksendung

Nach Erklärung Ihres Widerrufs müssen Sie die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern er vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurde und wir nicht ausdrücklich die Kostenübernahme zugesagt haben.

4. Rückerstattungen

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Bei Warenbestellungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Produkte. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise gelten für:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Digitale Inhalte, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.

7. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

Novessio

Dieselstr. 55
90451 Nürnberg
Deutschland

Telefon: +49 69 970505319

Website: https://Novessio.shop

Bitte stimmen Sie die Rücksendung vorab mit uns ab, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Novessio – Vielen Dank für Ihr Vertrauen!